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Propuesta de mejora de los procesos de producción para una empresa que se dedica a la venta de material de empaque industrial en Guatemala.

Resumen

En este trabajo se buscó realizar una propuesta de mejora para los procesos de producción de una empresa, llamada Cintas Adhesivas, S.A., cuya finalidad es la venta de material de empaque industrial en Guatemala. La empresa Cintas Adhesivas S.A., fue fundada el 9 de noviembre de 1977, es una empresa dedicada a la impresión de cinta adhesiva y a la venta de diversos productos destinados al área de empaque industrial, cuya visión es crecer y consolidarse como una de las más importantes en el mercado de material de empaque industrial en Guatemala; sin embargo existen aspectos en el proceso principal de producción que poseen oportunidades de mejora y cambio. La razón de hacer esta propuesta de mejora en los procesos de producción de la empresa, surge de la investigación de la situación del mercado actual del empaque industrial, habiendo establecido que no existe una empresa totalmente posicionada en éste segmento de mercado, por lo que se considera que si la empresa lograra implementar las mejoras sugeridas, podría superar sus debilidades actuales y lograr consolidarse como la más importante en el sector de material de empaque industrial en Guatemala. Los procedimientos incluidos dentro del proceso de producción de la empresa, constituyen su columna vertebral, ya que abarca desde la compra de materia prima, pasando por la transformación, elaboración del producto terminado y concluyendo con la distribución del producto a los clientes, por lo que se espera que al fortalecer esta columna, la empresa pueda operar mejor de como lo hace actualmente. Para optimizar, estandarizar y mejorar este proceso se realizó una investigación de los distintos departamentos y sus trabajadores. Primero se presenta un análisis del proceso de producción y la intervención de los distintos empleados en el mismo; luego se determinó las fases dentro del proceso en las cuales existe oportunidad de mejora; concluyendo con una encuesta a clientes y empleados para determinar las expectativas y las mejoras que ellos consideran respecto al producto terminado y al proceso en sí. Seguido a esto, se procedió a realizar una propuesta de mejora y estandarización del proceso. Por último se detalla un análisis financiero para evaluar el costo- beneficio tanto a nivel de inversión como de imagen de la empresa, producto de las mejoras sugeridas. Los resultados que se obtuvieron al realizar este trabajo, es que existe un sensible ahorro en los costos de este proceso de producción. Además, cabe hacer notar que estas mejoras no sólo benefician en lo económico a la empresa, sino que benefician la calidad de los productos que recibirán los clientes y la integridad de sus empleados. RR