Abstract:
Este trabajo proporciona una revisión actualizada del campo de investigación conocido como «comunicación interna». Primero se esclarece una sucesión de puntos que justifican la importancia de la implementación de un plan que guíe la comunicación interna dentro de las empresas y corporaciones; en donde también se evidencia el papel que la comunicación juega en el éxito de una organización. Después se introduce un marco teórico, basado en los conceptos básicos, que abarca el análisis y la implementación de un plan de comunicación interna; con esto se abordan los aspectos a tomar en cuenta dentro de una empresa, su cultura, su contexto, lo que los define y cómo esto influye en la mente de sus stakeholders. Se concluye con la propuesta de un manual enfocado en la realización de un plan orientado a las necesidades de comunicación interna que podrían tener las empresas familiares guatemaltecas, con un apartado de métodos de evaluación para verificar la funcionalidad del plan.
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