Publicación:

Diseño e implementación de la plataforma para gestión automatizada de enlaces Ethernet e IP de una empresa de telecomunicaciones.

Resumen

Este trabajo presenta una propuesta para la implementación de una plataforma de monitoreo de enlaces Ethernet e IP. Para esto, el primer paso fue definir la clasificación general de la interface. Luego también se debió definir la manera en que constaría que los enlaces nuevos se consideran funcionales a través de la determinación de los parámetros a evaluar. Por último, se debió definir un flujo para la gestión de eventos generados en los enlaces Ethernet e IP. La parte más relevante del trabajo consiste en la gestión de los eventos, dado que se contaba con el monitoreo de los enlaces, pero no se estaba utilizando los resultados para realizar acciones correctivas o de notificación a clientes, puesto que no existía ninguna estructura que ayudara a determinar el impacto y urgencia de los eventos presentados en los enlaces. Se logró definir umbrales para determinar el impacto que estaban experimentando los enlaces, y se definió también una clasificación de urgencia de los enlaces dependiendo de sus características. A partir de esos dos parámetros, impacto y urgencia, se determina la prioridad del evento, lo cual a su vez determina las acciones requeridas a realizar ya sea automáticamente o manualmente por un ingeniero de soporte. En varias ocasiones las acciones manuales quedan a discreción del ingeniero que esté a cargo del monitoreo.