Abstract:
La Dirección Departamental de Educación de Totonicapán fue creada en
1996. Las actividades que se realizan en la misma se han incrementado, debido
a las necesidades y exigencias de los procesos de desconcentración y descentralización
del Ministerio de Educación.
El acuerdo de creación establece que esta Dirección Departamental debe
contar con manuales de funciones y de procedimientos para coadyuvar con su
organización y funcionamiento eficientes. En tal sentido se hizo un estudio acerca
de los instrumentos técnicos que se utilizan para alcanzar sus metas y objetivos.
El estudio permitió identificar ciertas debilidades en el desarrollo de las actividades
de sus unidades y oficinas, por lo que se propone un manual de procedimientos
para dicha dependencia.
El resultado de la investigación evidenció que el elemento humano que integra
la Dirección se esfuerza por responder a las necesidades y requerimientos
de la comunidad educativa en general, pero no siempre lo hace con pertinencia,
por la carencia de un documento que defina los pasos a seguir en el cumplimiento
de sus funciones. Esta deficiencia provoca improvisación de procesos y desorden
en los trámites. La falta de un manual de procedimientos dificulta la inducción
del personal de primer ingreso y la evaluación de desempeño del personal
que labora en dicha instancia.
En este trabajo se plantea un Manual de procedimientos para la Dirección
Departamental de Educación de Totonicapán.
Los procedimientos aparecen agrupados según las oficinas o unidades en
las que se llevan a cabo y para cada uno se especifican sus objetivos, normas,
requisitos, periodo de ejecución, descripción, responsables y los respectivos flujogramas.
Para complementar su contenido, se adjuntan copias de formularios
que se utilizan en las diferentes oficinas.
Sin duda alguna, esta propuesta contribuirá a mejorar el accionar de los
profesionales de la referida dirección y elevará la calidad de los servicios que
prestan a los usuarios. RR
