Implementación de una herramienta informática para la mejora del proceso de solicitud y control de desarrollos en el área de diseño de una empresa textil guatemalteca.

Abstract

El proyecto se ha desarrollado para una empresa de manufactura textil de la Ciudad de Guatemala, fundada en el año 2009, cuya actividad principal es la confección de pantalones de mezclilla. A partir de su fundación, la empresa se ha caracterizado por ser una empresa flexible, innovadora y moderna, con tendencias vanguardistas, apertura al cambio y mejora continua. Tomando en cuenta estas pautas, se presenta la oportunidad de implementar una herramienta informática para mejorar dos procesos: el proceso de solicitud de desarrollos y el proceso de control de desarrollos. Se entiende por desarrollos a las muestras del producto que se presentan al cliente para que conozca las capacidades de manufactura de la empresa. Este trabajo tiene como objetivo demostrar los procedimientos y la metodología utilizada en el desarrollo e implementación de la herramienta informática en la empresa textil, la cual tiene una infraestructura estable y gran capacidad de trabajo y está buscando integrar sus esfuerzos de mejora de procesos. El trabajo incluye: antecedentes, en los cuales se describen los avances en el uso de la tecnología en la industria, la participación económica que tiene la industria textil en Guatemala, el mercado de la industria, así como la estructura y operaciones de la empresa textil, para luego profundizar en el proceso de solicitud de desarrollos y control de desarrollos y su importancia en la empresa; marco teórico, en el que se describe la productividad, sus indicadores y conceptos de medición, se conceptualiza en qué consiste una mejora, la cual se alcanza en este proyecto con la utilización de la metodología DMAIC, también descrita en esta sección. Se describen las herramientas informáticas existentes para luego definir la más adecuada a implementar en el área de diseño de la empresa, según las necesidades de la misma; la metodología utilizada para la obtención de datos e información necesarios para el estudio de la situación de los procesos y métodos, antes y después de la implementación de la herramienta informática; implementación, en el cual se detalla el procedimiento utilizado para identificar las necesidades de la empresa al implementar la herramienta informática en el área de diseño, así como los aspectos técnicos de la implementación y sus limitaciones; resultados, se muestran los resultados cuantitativos y cualitativos obtenidos antes de la implementación de la herramienta informática, se describen las propuestas de mejora utilizando 5s´s y Kaizen, y se concluye con los resultados obtenidos luego de la aplicación de las propuestas, documentando la mejora en el proceso de control de desarrollos y solicitud de desarrollos; se analizan los resultados de mejora en base a tiempos, eficacia, costos, eficiencia y factores cualitativos para demostrar la mejora en el proceso con la utilización de la herramienta informática; se presenta un estudio financiero, en el cual se analiza el flujo de caja en un periodo de cinco años; en la última sección se presentan medidas de control para garantizar la correcta utilización y funcionamiento de la herramienta informática. Con la información obtenida del análisis de resultados y del flujo de caja, sobre el cual se desarrolló la implementación de la herramienta informática, se obtiene la Tasa Interna de Retorno, el Valor Actual Neto y la relación beneficio-costo, con los cuales se demuestra la factibilidad de implementar la herramienta informática, dados los beneficios que representan para la empresa.