La investigación y la formación como base para un desarrollo turístico sostenible en Guatemala. Caso de estudio en la ciudad de Quetzaltenango.

Abstract

Guatemala carece de investigación turística que produzca información para orientar a planificadores, inversores, promotores y al sector turístico en general, hacia un mejor desarrollo del turismo en el país. Para atender la solución a dicha problemática se plantea en este documento un Sistema de Investigación Turística (SIT). Este sistema permitirá obtener mayor calidad y cantidad de información respecto a la actividad turística; deberá ser implementado desde lo particular (local y regional) hasta lo general (nacional) a manera de que la información asista directamente las necesidades particulares de cada uno de destinos turísticos que existen en el país. Para lograr un mejor entendimiento de la problemática y la solución que se plantea para combatida se realizó el estudio a la ciudad de Quetzaltenango. Tras realizar el estudio de gabinete, se efectuó un trabajo de campo consistente en determinar la situación actual que tiene la investigación y el sector turístico en esta ciudad. Esta fase reforzó la necesidad de contar con un sistema de investigación. La segunda fase del estudio de campo ayudó a establecer el tipo de información requerida por planificadores, inversionistas y promotores del área para cumplir adecuadamente con sus funciones. La propuesta incluye en la primera sección los lineamientos y objetivos generales de lo que es un SIT. La segunda sección es la aplicación de este sistema a la ciudad de Quetzaltenango. Para ello, además de establecer las funciones del sistema, se estableció la estructura operativa y la forma de administración que este debe de tener. Finalmente y como complemento, se plantea un Sistema de Evaluación por medio de Indicadores (SIE). Este sistema sirve para conocer las necesidades y prioridades de los destinos turísticos. En el se establece el tipo de investigaciones que necesita el área para elevar la calidad que se ofrece; es complementario al SIT porque entre ambos se obtiene la información necesaria para impulsar un mejor desarrollo de la actividad turística e incluso un desarrollo de carácter sostenible. RR