Diseño de prototipo de pasarela de pago utilizando realidad aumentada en el sector alimenticio de la economía informal de Guatemala

Abstract

El presente trabajo desarrolla un prototipo de pasarela de pago digital con realidad aumentada, enfocado en el sector alimenticio informal de Guatemala, donde el uso de efectivo sigue siendo predominante y las soluciones digitales de pago son escasas debido a los desafíos específicos de este sector. A partir de un análisis de viabilidad y un estudio de mercado, se determinó que el 80% de los participantes conoce las herramientas de pago digitales, el 74% ha enfrentado problemas con el uso de efectivo, y el 60% muestra interés en la realidad aumentada como método de pago. El prototipo incluye funcionalidades primordiales como inicio de sesión/registro, generación y escaneo de un objeto en realidad aumentada para pagos, consulta de historial y cierre de sesión, mostrando una usabilidad alta en pruebas de usuario con una tasa de éxito del 100% en las tareas asignadas y un nivel de satisfacción promedio de 4.6 sobre 5. Con un tiempo promedio de 23 segundos por transacción, los resultados evidencia una disposición positiva del usuario hacia esta tecnología. Se concluye que la aplicación es viable y puede ser aceptada en el sector alimenticio informal, abriendo la posibilidad de su futura expansión a otros sectores de la economía informal en Guatemala para adaptar mejor la solución a las necesidades de este mercado y potenciar su adopción

This paper presents the development of a digital payment gateway prototype using augmented reality, aimed at the informal food sector in Guatemala, where cash usage remains predominant and digital payment solutions are limited due to specific challenges within this sector. A feasibility analysis and market study revealed that 80% of participants are aware of digital payment tools, 74% have encountered issues with cash, and 60% show interest in augmented reality as a payment method. The prototype includes core functionalities such as login/registration, augmented reality object generation and scanning for payments, transaction history, and logout. User testing demonstrated high usability, achieving a 100% success rate in assigned tasks and an average satisfaction level of 4.6 out of 5. With an average transaction time of 23 seconds, the results highlight a positive user attitude toward this technology. It is concluded that the application is viable and could be accepted in the informal food sector, with the potential for future expansion to other sectors of the informal economy in Guatemala. This would allow the solution to better address the needs of this market and increase its adoption.