Diseño e implementación de una política de compras y plan de mejora de procesos de gestión de materias primas en la empresa Cedimagen Policlínica ubicada en Quetzaltenango, Guatemala.

Abstract

Cedimagen Policlínica es una empresa dedicada al diagnóstico por imágenes. Es decir, la empresa se dedica a realizar estudios radiológicos para diagnosticar pacientes. Ofrecen servicios de Resonancia Magnética, Radiología Digital, Ultrasonidos, Tomografías, Densitometrías y Mamografías. La empresa ha tenido problemas desde hace varios años con el control y manejo de los inventarios de materias primas necesarios para sus labores diarias. Constantemente se quedan sin insumos, provocando que se atrasen en el trabajo debido a que no cuentan con una política de compra de materias primas y a diversos errores cometidos por los trabajadores en los procesos de documentación del área de bodega. Estos problemas generan ineficiencias en el control de su cadena de suministro, provocando una productividad ineficiente y costos de adquisición de insumos innecesarios. En el siguiente proyecto se buscó darle una solución a los problemas que ha presentado la empresa Cedimagen Policlínica por medio del diseño e implementación de una política de compras y un plan de mejora de procesos de gestión de materias primas. Este proyecto planteó una mejora en el funcionamiento general de la parte de la cadena de suministro enfocada a la adquisición de insumos necesarios para la productividad de la empresa y al Área de Bodega de la misma. La política de compras de materias primas se creó a partir de una clasificación ABC y teoría de inventarios para proporcionar a Policlínica con un mejor panorama de cómo, cuándo y en qué cantidad deben de realizar los pedidos de adquisición de insumos. Por otro lado, el plan de mejora de procesos de gestión del Área de Bodega se creó a partir de la creación de diagramas de operaciones y el rediseño de procedimientos realizados por parte de los trabajadores. Al finalizar el proyecto se determinó que se cumplió exitosamente con los objetivos planteados. Se logró construir las distribuciones de probabilidad y estadística descriptiva de la demanda de insumos por medio de la recopilación de información relevante proporcionada tomando como referencia diez meses de datos históricos. También se diseñó una política de compras que generó una reducción en los costos mensuales de adquisición de materias primas en un 5.8%. Por otro lado, se analizaron los procesos que se llevan a cabo en el Área de Bodega y, por medio de la creación de diagramas de operaciones, se determinaron cuales eran los procesos que presentaban ineficiencias y puntos de mejora. Finalmente, se generó un plan de mejora en el que se realizó un rediseño de los procesos de registro de salidas de materias primas y elaboración de reportes de consumo de inventario mensuales; por medio del plan construido se logró reducir la cantidad de errores cometidos por los trabajadores en un 70% al llevar a cabo dichas actividades. (A)