Implementación de inteligencia artificial generativa para optimización de procesos comerciales y desarrollo de plataformas SaaS en DESDEGUA S.A.

Abstract

Este trabajo de graduación documenta una transformación empresarial real vivida durante mi experiencia como fundador y CEO de DESDEGUA S.A. (Wokonik). Lo que comenzó como una experimentación con herramientas de inteligencia artificial para agilizar cotizaciones comerciales, evolucionó en un cambio estructural que modificó nuestro modelo de negocio, nuestra propuesta de valor y nuestra visión estratégica. La decisión de documentar este proceso para mi graduación responde a la convicción de que la innovación más valiosa no es la que permanece en laboratorios o papers académicos, sino la que se implementa, se prueba en condiciones reales y genera resultados medibles. Este documento no es una propuesta teórica de lo que podría hacerse, sino el registro sistemático de lo que efectivamente hicimos, con nuestros aciertos, errores y aprendizajes.

This work documents the implementation of a technological innovation system based on generative artificial intelligence at DESDEGUA S.A., a Guatemalan software development company, during the period from February to November 2025. An operational workflow was designed and implemented, integrating AI tools (Claude, Cursor, Lovable, and Supabase) to create functional prototypes (MVPs) that accompany commercial proposals, transforming the traditional quotation process.

The results show a 68% reduction in pre-sales costs (from Q2,500 to Q800), a 60% acceleration in sales cycles (from 5 days to 2 days), and a 100% conversion rate for proposals accompanied by a functional MVP. This optimization freed 480 labor hours per quarter, which were redirected toward the development of three vertical SaaS platforms for law firms, construction companies, and veterinary clinics.

This strategic shift led to the incorporation of DESDEGUA LLC in Delaware through Stripe Atlas, enabling international payment processing and global scalability. The study demonstrates how Latin American SMEs can adopt generative AI to achieve digital transformation, diversify revenue streams, and enhance international competitiveness, establishing a replicable model for the regional entrepreneurial ecosystem.