Aplicación del sistema de posicionamiento y trazado de rutas en servicios de salud de la Ciudad de Guatemala.

Abstract

Los mapas y la información geográfica se han convertido en un elemento importante en el análisis y toma de decisiones en distintos ámbitos de la sociedad, como gestión gubernamental, medio ambiente, educación, salud, economía. Actualmente en Guatemala se están desarrollando diversos sistemas de información geográfica y se trabaja en la difusión y aplicación de los mismos en distintos sectores, aprovechando los beneficios que el manejo de este tipo de información puede dar. En esta línea, se desarrolló Averiguate.info, con el objetivo de ofrecer a la población guatemalteca una herramienta innovadora para el manejo de datos espaciales, en específico para la ubicación de lugares y la determinación de rutas óptimas entre puntos. Dado que en el país se carece de una fuente centralizada de información espacial, se buscó también que Averiguate.info fuera accesible y que promoviera la difusión de datos en nuestro contexto. En este informe, se sintetiza el aporte desde el campo de la Psicología al equipo multidisciplinario que llevó a cabo este proyecto; y se propone la aplicación de este sistema en el área de los Servicios de Salud de la Ciudad de Guatemala. Entre los resultados obtenidos, pueden mencionarse la determinación de factores de diseño, considerando elementos de interacción humano-computador; la definición del perfil del usuario; y la evaluación de la herramienta con una muestra de la posible comunidad usuaria. El potencial de Averiguate.info es prometedor, y aunque se reportan algunos aspectos a mejorar del sistema, la satisfacción subjetiva de los participantes que evaluaron la herramienta fue positiva.