Propuesta de mejora de procesos en el centro de distribución, de un distribuidor mayorista en el mercado de ropa y accesorios.

Abstract

El estudio de este trabajo de graduación se realiza en un distribuidor de ropa y accesorios que cuenta con más de 40 empleados involucrados en los procesos del centro de distribución de la empresa, el cual se encuentra ubicado en carretera a El Salvador, Guatemala. Los procesos llevados a cabo en esta área se pueden definir como: descarga, etiquetado y distribución a tiendas. En la actualidad los procedimientos no se encuentran documentados ni estandarizados y existe un control deficiente. Además, el trabajo realizado es totalmente manual y las condiciones laborales no son las óptimas para que el sea eficiente. En general las propuestas de mejora para mejorar eficiencia en los procesos del centro de distribución son la implementación de un Índice de Eficiencia (IE) para identificación de problemas, implementación de banda transportadora para descarga de contenedores, carretillas plegables logísticas para reducir largas distancias recorridas por empleados, plataforma de concreto para estabilizar carga y descarga de camiones o contenedores, plan de capacitación para personal nuevo en los procesos del centro de distribución, entre otras. Para generar los procesos propuestos de descarga y de distribución a tiendas se realizó análisis con las propuestas de mejora para generar un diagrama de flujo del proceso propuesto. El costo del proceso se relacionó con la mano de obra directa empleada en el mismo. Los resultados favorables fueron de una reducción del costo del proceso en un 37% para el proceso de descarga y en un 25% para el proceso de distribución a tiendas. Además, se evaluó la implementación de tecnología RFID dando resultados negativos debido al alto costo de la etiqueta de RFID en la actualidad y al bajo costo de los artículos manejados en la compañía. Se estableció como prioridad darle seguimiento al costo de la etiqueta, para evaluar su uso en un futuro, debido a que es el factor que más impacta en la implementación de esta tecnología.