Abstract:
El estudio de este trabajo de graduación se realiza en un distribuidor de ropa y
accesorios que cuenta con más de 40 empleados involucrados en los procesos del centro de
distribución de la empresa, el cual se encuentra ubicado en carretera a El Salvador,
Guatemala. Los procesos llevados a cabo en esta área se pueden definir como: descarga,
etiquetado y distribución a tiendas. En la actualidad los procedimientos no se encuentran
documentados ni estandarizados y existe un control deficiente. Además, el trabajo
realizado es totalmente manual y las condiciones laborales no son las óptimas para que el
sea eficiente.
En general las propuestas de mejora para mejorar eficiencia en los procesos del
centro de distribución son la implementación de un Índice de Eficiencia (IE) para
identificación de problemas, implementación de banda transportadora para descarga de
contenedores, carretillas plegables logísticas para reducir largas distancias recorridas por
empleados, plataforma de concreto para estabilizar carga y descarga de camiones o
contenedores, plan de capacitación para personal nuevo en los procesos del centro de
distribución, entre otras.
Para generar los procesos propuestos de descarga y de distribución a tiendas se
realizó análisis con las propuestas de mejora para generar un diagrama de flujo del proceso
propuesto. El costo del proceso se relacionó con la mano de obra directa empleada en el
mismo. Los resultados favorables fueron de una reducción del costo del proceso en un 37%
para el proceso de descarga y en un 25% para el proceso de distribución a tiendas.
Además, se evaluó la implementación de tecnología RFID dando resultados
negativos debido al alto costo de la etiqueta de RFID en la actualidad y al bajo costo de los
artículos manejados en la compañía. Se estableció como prioridad darle seguimiento al
costo de la etiqueta, para evaluar su uso en un futuro, debido a que es el factor que más
impacta en la implementación de esta tecnología.
