Abstract:
El principal objetivo del presente es establecer a través de un análisis, una propuesta de mejora para las operaciones de le empresa terrestre de carga pesada TCO. Para lograr el objetivo se realizó una descripción y análisis de las operaciones de cada una de las áreas de la empresa.
En el análisis se determinó que existen problemas en cada área de la empresa. Problemas de control de compra, almacenamiento y distribución de material de operación, pago y proveedores, en la estructura organizacional de la empresa y de servicio al cliente. También la prioridad de cada uno de estos.
Para resolver los problemas priorizados se elaboró una propuesta de mejora, con esta propuesta, se obtuvieron resultados en el incremento de ventas del 5% y la disminución de material de operación perdido en 3.5%. Esto a través del establecimiento de una estructura organizacional funcional y procesos formales de Reclutamiento, Selección y Contratación de empleados y Control de Compra, Almacenamiento y Distribución de material de operación.
