Abstract:
El objetivo de este trabajo fue el desarrollo e implementación de un sistema de monitoreo
para una empresa de telecomunicaciones (ISP) sobre enlaces privados de naturaleza Ethernet e IP dentro de una red MPLS. La base del monitoreo IP fue el servicio RPM, mientras que para el monitoreo Ethernet, fue la implementación de un algoritmo de detección y diagnóstico de direcciones MAC y generación de gráficas de tráfico.
En la actualidad, cualquier organización depende de las telecomunicaciones a través de
servicios prestados por medio de enlaces de datos e internet. Sin la garantía de recibir enlaces de alta disponibilidad y funcionales, las organizaciones se alejan del alcance de sus objetivos cualesquiera que estos sean. Los proveedores, por tanto, están obligados a ofrecer servicios de calidad y con una alta disponibilidad. Se justifica este trabajo argumentando que un sistema de monitoreo permite al proveedor cumplir con estos objetivos.
Los resultados mostraron un sistema de monitoreo dividido en dos subsistemas y cuyas
herramientas permiten el cumplimiento del objetivo general. El monitoreo basado en RPM es ideal para servicios IP, pero no resulta adecuado para servicios Ethernet a pesar de ser factible.
Se concluyó que el sistema de monitoreo una vez implementado contribuye a la reducción de los tiempos de respuesta y de diagnóstico de incidentes, traduciéndose en una mejora en la calidad del soporte y a su vez en una mejora de imagen de la empresa.
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