Abstract:
Nuestro país posee un gran potencial de comercio internacional, por lo que es muy común el traslado de mercadería por distintos medios, entre más comunes se encuentran los contenedores, los cuales se trasladan por medio de barcos entre países y de camiones al llegar a tierra firme (Transporte Pesado).
Debido a la situación de seguridad y el constante control de las cargas, especialmente las delicadas, que se vive actualmente, muchas de las empresas involucradas en el negocio de transporte pesado, optan por utilizar un servicio de monitoreo.
El siguiente trabajo consiste en el montaje de una empresa de control y monitoreo telefónico, encargada de cumplir con las instrucciones y planificaciones previas de los clientes. Para esto será necesario investigar nichos de mercado, la creación de procedimientos y procesos óptimos, capaces de cumplir con las necesidades y requerimientos que se obtengan, teniendo la base para crear la estructura organizacional.
Se procederá a analizar información relacionada con los posibles clientes potenciales, para crear proyecciones que permitan establecer los recursos mínimos necesarios para la operación y la realización de estados de resultados y análisis de factibilidad para la toma de decisiones. RR
