Abstract:
La Norma ISO 9001:2000 representa una herramienta efectiva para optimizar los procesos por medio del principio de la mejora continua. Tiene como finalidad el establecimiento de procesos para alcanzar un fin, que puede ser la realización de un producto o la prestación de un servicio. En este caso lo aplicamos a un movimiento de tierras, con la finalidad de facilitar el control de los procesos necesarios para la realización del mismo. El objetivo de la aplicación de la norma es el de proporcionar una guía para realizar el movimiento de tierras de forma adecuada, por medio del seguimiento del plan de calidad establecido. Para la aplicación de la Norma ISO 9001:2000 se realizó un plan de calidad en el cual se indican los instructivos aplicables para cada renglón, así como los formatos necesarios para establecer los registros pertinentes. También se realizó un plan de trabajo, en el cual se incorporaron los procedimientos establecidos en el plan de calidad. Dicho plan de trabajo fue elaborado basándose en la información de las etapas preliminares, (la información de las etapas preliminares no se presenta en este trabajo debido a que se enfocó solamente a la ejecución del proyecto). El trabajo se enfocó en la ejecución del movimiento de tierras por lo que se aplicó solamente el capítulo 7 de la norma. Se indicaron las exclusiones pertinentes, de acuerdo a la modalidad de operación de la empresa. Este trabajo representa una guía para la ejecución de un movimiento de tierras ya que se presenta los procesos a realizar y la documentación aplicable para el registro de los mismos.
