Propuesta de manual de procedimientos para la dirección departamental de educación de Totonicapán.

Abstract

La Dirección Departamental de Educación de Totonicapán fue creada en 1996. Las actividades que se realizan en la misma se han incrementado, debido a las necesidades y exigencias de los procesos de desconcentración y descentralización del Ministerio de Educación.

El acuerdo de creación establece que esta Dirección Departamental debe contar con manuales de funciones y de procedimientos para coadyuvar con su organización y funcionamiento eficientes. En tal sentido se hizo un estudio acerca de los instrumentos técnicos que se utilizan para alcanzar sus metas y objetivos.

El estudio permitió identificar ciertas debilidades en el desarrollo de las actividades de sus unidades y oficinas, por lo que se propone un manual de procedimientos para dicha dependencia.

El resultado de la investigación evidenció que el elemento humano que integra la Dirección se esfuerza por responder a las necesidades y requerimientos de la comunidad educativa en general, pero no siempre lo hace con pertinencia, por la carencia de un documento que defina los pasos a seguir en el cumplimiento de sus funciones. Esta deficiencia provoca improvisación de procesos y desorden en los trámites. La falta de un manual de procedimientos dificulta la inducción del personal de primer ingreso y la evaluación de desempeño del personal que labora en dicha instancia.

En este trabajo se plantea un Manual de procedimientos para la Dirección Departamental de Educación de Totonicapán. Los procedimientos aparecen agrupados según las oficinas o unidades en las que se llevan a cabo y para cada uno se especifican sus objetivos, normas, requisitos, periodo de ejecución, descripción, responsables y los respectivos flujogramas. Para complementar su contenido, se adjuntan copias de formularios que se utilizan en las diferentes oficinas.

Sin duda alguna, esta propuesta contribuirá a mejorar el accionar de los profesionales de la referida dirección y elevará la calidad de los servicios que prestan a los usuarios. RR