Propuesta de mecanismos eficientes para el manejo de requerimientos con clientes internos para el desarrollo y mantenimiento de sistemas de información.

Abstract

La adecuada selección de modelos de mejoramiento no es una cuestión trivial para organizaciones pequeñas. Este trabajo presenta el problema orientado al adecuado manejo de requerimientos con clientes internos para el desarrollo y mantenimiento de sistemas de información en pequeñas y medianas organizaciones guatemaltecas. Se concluye que las técnicas deben considerar no sólo el tamaño de la organización y del equipo de desarrollo, sino que también, es imprescindible tomar en cuenta aspectos culturales, experiencia de dominio y factores de control de calidad. Se hace énfasis en herramientas que fomenten la comunicación y negociación, de baja tecnología, bajo costo y perdurables en todo el proceso de mejoramiento organizacional. RR