Abstract:
El Abrigo S.A. es una empresa guatemalteca que inició sus operaciones en el año de
1998 dedicándose a la confección, comercialización y distribución de prendas de vestir,
para exportar a Estados Unidos de América. Actualmente la industria textil guatemalteca
se ve amenazada por la competitividad a nivel global de países como China, India,
Honduras, Nicaragua, entre un sin fin de competidores en todas partes del mundo. El alto
costo en mano de obra, servicios como energía eléctrica, entre otros, han estado
obstaculizando el desarrollo de gran parte de las industrias textiles aún vigentes en el
país. El Abrigo S.A. es una planta con más de 1,300 empleados y con una capacidad
instalada de aproximadamente 13,500 prendas confeccionadas al día. Incurrir en costos
adicionales como horas extras, chargesback`s, pérdida de clientes, entro otros, por
ineficiencia en los procesos de la planta ha afectado el compromiso con los clientes. El
departamento de empaque laboraba bajo la modalidad de turnos 4x4, 4 días de trabajo 4
de descanso, entre otros procedimientos que se describen en el desarrollo del problema y
solución del estudio. El estudio comprende una evaluación general de la planta, en
especial del departamento de empaque, y para efectos prácticos está centrado en el cliente
más fuerte en la actualidad, el cual es Aramark. Se estudió el proceso de empaque, el
flujo del proceso, capacidades en cada área de trabajo, como las líneas de confección,
módulos de ojal y botón, auditorias de calidad interna en conjunto con el proceso de
empaque y así poder hacer una propuesta de mejora integral.
Las propuestas de solución se implementaron y después de un análisis de los primeros
25 días, estos resultados se compararon con los últimos 25 días de la antigua modalidad.
Entre los principales cambios realizados se tiene la elaboración de un nuevo turno de
trabajo, nuevo sistema de auditoría en la calidad del producto, entre otros. Como
resultado final se obtuvo una disminución de un 73% en horas extras y se proyecta una
rentabilidad anual de Q8,505,521.43, lo cual indica un incremento de Q2,564,815.83 más
que con la antigua modalidad.
