El modelo administrativo que se propone incorporar a las actividades de la empresa Options El Spa es un esfuerzo encaminado a la obtención de beneficios para la misma ya que la implementación de herramientas administrativas y de ingeniería a los métodos tradicionales, previamente establecidos en la misma, contribuyen a su constante crecimiento, innovación y adaptación al cambio que la industria en la que se encuentra demanda. En paralelo a este modelo administrativo, se encuentra un modelo de medición del desempeño que nos permite monitorear parámetros clave, identificar fortalezas y características propias de la empresa así como detectar áreas de mejora que nos permita planificar acciones y estrategias específicas enfocadas en las mismas. Dentro de las áreas de estudio está la organización administrativa, operativa y el ámbito financiero cuyas bases se concentran en las problemáticas de la situación actual de la empresa. El estudio de estas áreas permite a la vez encontrar puntos de mejora en ámbitos como mercadeo, contabilidad, recursos humanos, seguridad e higiene, que a su vez forman parte de la estrategia que conduzca a la empresa Options El Spa a la rentabilidad de forma sostenible.Tesis. Licenciatura en Ingeniería en Ciencia de la Administración. Facultad de Ingeniería (155 p.).